河南商報記者 王正位
從“養在深閨人未識”的青山綠水,到聞名于全國的旅游強縣,欒川走出了一條極具特色的旅游產業發展之路。目前,“欒川模式”已經成為中國旅游產業尤其是鄉村旅游的標桿。而在欒川的旅游發展歷程中,境內的老君山景區無疑是欒川模式最具代表性的景區之一。
老君山景區自2007年由國有林場改制以來,其誕生、發展乃至聞名全國的每個階段,無不都打上了濃厚的“欒川模式”烙印。
因此,老君山的成功發展,就是欒川模式成功的印證。而老君山從2007年30萬元到目前6000萬元的年收入增長,更是欒川速度的最好代表。
從無A到5A
老君山5年躋身中國一流景區
老君山的前身是國有林業單位,2001年至2003年,老君山林場初步構建起景區框架并對外開放,但自2004年以后,景區開發不到位,經濟效益差,開始背上沉重債務。
2007年,欒川縣委、縣政府提出了“以工業反哺旅游,以工促旅”的發展戰略,號召縣內有實力的工業企業參與旅游業。在此背景下,欒川知名企業家楊植森帶著回報社會、為家鄉人民做事的責任感,開始投資老君山,并于2007年8月注冊成立“河南省老君山生態旅游開發有限公司”,隨之拉開了老君山深度開發的序幕。
自此,老君山也開始從欒川的山溝出發,走出全省,走向全國。在此過程中,頭等大事,就是景區的等級評定問題。
老君山自林場改制而來,就一直立志要打造中國最優秀的景區,因此,老君山對中國景區的最高等級——5A級,勢在必得。
從老君山深度開發伊始,老君山景區就聘請了上海同濟大學和清華大學古建研究院,為老君山大發展繪制了宏偉藍圖,與之相配套的,是豐厚的資金投入。
自老君山改制以來,老君山一直維持著每年至少1個億的資金投入。老子文化苑,總投資9000萬元;中靈索道工程,總投資1.2億元;老君山金頂道觀群落建設項目,投資1.47億元。老君山保持了每年一個億元大項目的建設速度,形成了“一軸兩翼六大功能區”的格局。而至今8年時間,老君山已經連續投入10億元。
2012年1月9日,在國家5A級旅游景區頒牌儀式上,老君山終于獲得期待已久的5A級旅游景區稱號,但是老君山的投入建設卻并未停止,而是更加頻繁。5年從山溝變成中國5A景區,這說明老君山已經走上了一條光明的路,而在這條路上,老君山還剛剛上路。
從30萬元到6000萬元
老君山8年營收增近200倍
每到周末和節假日,老君山景區的停車場里,省外牌照的大巴車有時甚至比“豫”字打頭的車還多。
目前,老君山在湖北、山西、山東等相鄰省會城市都設立了辦事處。在省內市場將近飽和的情況下,老君山的省外戰略已經取得相當不錯的成績。
8年來,老君山的營銷工作已經讓老君山的知名度名揚四海。報紙、電視、廣播、高速路牌、地鐵廣告,老君山已經深入到社會的每一個角落。
除此之外,老君山還善用巧勁,成為人們街談巷議的對象。
冬季霧霾,老君山和欒川旅工委一起送新鮮空氣;七夕,有金婚婚禮;中秋,有嫦娥送團圓。在老君山,幾乎每個月都有活動與游客見面,在這么多的活動中,影響力最大的就是觀海避暑節。
每年暑期,來自全國四面八方的游客,都會來內陸的河南“觀海”,而讓奇跡發生的人,就是老君山的營銷團隊。
每年6~9月份,海拔2217米的老君山由于特殊的氣候和優越的自然條件,造就了無與倫比的云海奇觀。但是以往,這樣的資源并未被人們所重視。
自2014年以來,老君山營銷團隊開始包裝老君山的云海資源,并且配套以“萬人音樂露營大會”、“萬人蟠桃養生宴”、“中原車友狂歡節”、“金婚慶典”、“峰林探寶”、“觀海避暑覓神光攝影大賽”等長達兩個月的連續活動,在河南暑期旅游市場上取得了輝煌戰果。
2015年2月,老君山還憑此創意斬獲中部旅游創意大賽主題活動一等獎,取得了名利雙豐收。
智慧旅游
最終還是管理的智慧
從預訂酒店到在線支付,從網上購票到掃二維碼進景區,從視頻實時監控到LED屏信息發布……在老君山,這些快捷服務已不再是什么新概念,而是可感可觸的新體驗。通過“互聯網+”智慧旅游景區建設,老君山為游客搭建了人性化、多樣化的服務平臺。
在老君山追夢谷跋山涉水時遇困,輕按身邊的“求助系統”按鈕,即可使用救助箱內的藥物,還可使用“人工對話”系統進行求助。
而更讓游客興奮的是,在海拔2000多米的伏牛山主峰馬鬃嶺和老君山金頂建筑群,游客拍完照,立刻就能分享到朋友圈。作為國內WiFi覆蓋面積最大的景區,老君山景區的WiFi最多可滿足3萬人同時上網。
老君山自改制以來,就聘請了專業的咨詢管理公司對老君山進行管理,為尚在起步階段的老君山建立了標準化流程。可以說,標準化已經深深融入老君山的基因之中。而如今,智慧化又給老君山插上了翅膀,使得老君山的服務質量日趨完善。
但是,再智慧的管理最終也離不開對人的管理,再標準化的服務也離不開人的溫情。今年國慶期間,因為游客爆棚,老君山索道不堪重負,游客在天黑之前難以全部下山,景區和道士們為游客送出面條齋飯近2000碗,既安撫了游客的情緒又緩解了索道下山壓力。
設備的硬件升級讓老君山贏得了贊揚,而管理智慧的升級卻讓老君山真正贏得了游客的心。